[ logowanie agenta ]  

WARUNKI UCZESTNICTWA
w imprezach turystycznych realizowanych przez
Centrum Turystyki OSKAR
(Zima 2008/2009)

Zwracamy się do Państwa z prośbą o zapoznanie się z poniższymi Warunkami Uczestnictwa Centrum Turystyki OSKAR. Pragniemy zaznaczyć, że zawarcie Umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej jest traktowane przez nas jako Państwa akceptacja zaprezentowanych Warunków Uczestnictwa, które wydane zostały Państwu przed zawarciem Umowy. Jednocześnie potwierdzamy, że Warunki te mają zastosowanie do wszystkich programów oraz imprez turystycznych, których organizatorem jest Centrum Turystyki OSKAR, zwany dalej Organizatorem.

§ I Zasady ogólne

1. Niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz ramowy program każdej imprezy turystycznej stanowią integralną część umowy.
2. Centrum Turystyki OSKAR zwany dalej Organizatorem zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z warunkami określonymi w ofercie oraz zgodnie z przepisami ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku.
3. Organizator wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek błędnych i nieprawdziwych informacji udzielonych przez działających w jego imieniu Agentów, a odbiegających od określonych niniejszymi warunkami oraz każdorazowej oferty turystycznej.

§ II Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłacenia przez Uczestnika lub inną osobę występującą w jego imieniu zaliczki oraz podpisania druku nazwanego „Umowa – zgłoszenie udział w imprezie turystycznej” przez osobę zgłaszającą oraz pracownika biura Organizatora lub Agenta działającego w jego imieniu.
2. Uczestnik zobowiązany jest w terminie najpóźniej do 10 dnia przed rozpoczęciem imprezy do dostarczenia Organizatorowi wszystkich niezbędnych danych, dokumentów i ich odpisów, niezbędnych do zorganizowania wyjazdu.
3. Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Organizatora o zmianie danych personalnych i dokumentów, które uległy zmianie w okresie pomiędzy zawarciem Umowy a wyjazdem (tj. nazwisko, adres, wymiana paszportu) w terminie najpóźniej do 10 dnia przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku braku takiej informacji w podanym powyżej terminie Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki z tego wynikłe.
4. Zawierając niniejszą umowę Uczestnik deklaruje, że stan jego  zdrowia oraz osób objętych zgłoszeniem pozwala na korzystanie ze świadczeń lub programu imprez będących przedmiotem umowy.
5. Uczestnik zobowiązany jest we własnym zakresie do uzyskania informacji o wymaganych, w kraju, do którego organizowana jest impreza turystyczna, szczepieniach ochronnych i do pobrania tych szczepień. Za brak informacji w tym zakresie Organizator nie ponosi odpowiedzialności.

§ III Warunki płatności

1. Z chwilą zawarcia umowy Uczestnik zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 300 PLN./os. Pozostała należność winna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy na rachunek bankowy Organizatora: Bank BPH 59 1060 0076 0000 3260 0051 4218 albo w jego siedzibie w Poznaniu przy ulicy Plac Wolności 2/7, chyba, że warunki promocji, w ramach których umowa została zawarta, stanowią inaczej.
2. Jeżeli zawarcie Umowy następuje nie później niż 15 dni przed wyjazdem, Uczestnik zobowiązany jest wpłacić jednorazowo 100% ceny imprezy.
3. Brak zapłaty ceny, na warunkach określonych w § III pkt. 1 i 2 stanowi podstawę rozwiązania umowy z przyczyn nieleżących po stronie Organizatora. W takim przypadku, Organizator ma prawo zatrzymać sobie wpłaconą w całości zaliczkę.

§ IV Realizacja umowy

1. W czasie trwania imprezy Uczestnik ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w programie imprezy, który stanowił załącznik do Umowy.
2. Uczestnik winien posiadać na miejscu zbiórki dokumenty uprawniające do przekraczania granic krajów objętych programem imprezy (paszport ważny min. 6 m-cy od daty powrotu).
3. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w krajach tranzytowych oraz w kraju docelowym. Za ewentualne nieprzestrzeganie przez Uczestnika tych przepisów Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
4. Uczestnik zobowiązany jest bezwzględnie przestrzegać miejsca, terminów i godzin wsiadania do środka transportu podanego w Umowie/Zgłoszeniu.
5. W czasie trwania imprezy Uczestnik jest zobowiązany do stosowania się do wskazówek pilota (rezydenta) grupy. W szczególności w autokarze obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych i nadużywania alkoholu. Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji, jeżeli Uczestnik utrudnia lub uniemożliwia sprawne przeprowadzanie imprezy. Wszelkie koszty w takiej sytuacji ponosi wyłącznie Uczestnik, zaś Organizator w takim przypadku nie jest zobowiązany do zwrotu Uczestnikowi jakiejkolwiek części ceny imprezy.
6. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wyrządzone z własnej winy szkody w trakcie trwania imprezy oraz zobowiązuje się do ich naprawienia w sposób określony przepisami prawa miejsca pobytu. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
7. Osoby niepełnosprawne mogą uczestniczyć w imprezie tylko ze swoimi opiekunami.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bagaż Uczestników imprezy, w przypadku jego zamiany, zapomnienia, zgubienia czy kradzieży.
9. Organizator nie zwraca wartości świadczeń, których Uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania imprezy z przyczyn leżących po jego stronie.
10. W wyjątkowych przypadkach, Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu lub warunków zakwaterowania Uczestników na inne niż opisane (równorzędnych lub lepszych) miejsca zakwaterowania. Zobowiązuje się jednocześnie do niezwłocznego poinformowania Uczestników o zmianach przed rozpoczęciem imprezy, najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany rozkładu jazdy autokarów.
12. Podczas przejazdu na terytorium Polski w ramach niektórych imprez możliwe są przesiadki i oczekiwanie na współpasażerów.
13. Miejsca w autokarze docelowym przydzielane są przez Organizatora wg kolejności zgłoszeń. Uczestnik na miejscu zbiórki poinformowany jest przez pilota o miejscu w autokarze.
14. W wyjątkowych przypadkach konieczności zapewnienia zastępczego środka transportu, Organizator pokrywa w całości koszty biletu kolejowego 2 klasy.
15. Organizator zastrzega, że w wypadku gdy liczba uczestników imprezy jest mniejsza niż 10 osób, wyjazdowi nie musi towarzyszyć pilot/rezydent.
16. Jeżeli przeprowadzenie imprezy turystycznej zostanie szczególnie utrudnione lub zagrożone ze względu na zdarzenie noszące cechy siły wyższej (np. wojna w kraju docelowym imprezy, wojna w kraju tranzytowym, ogłoszenie klęski żywiołowej w rejonie docelowym imprezy), zarówno Uczestnik, jak i Organizator mają prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym.
17. W przypadku, gdy zdarzenie w postaci siły wyższej nastąpiło przed rozpoczęciem imprezy, Organizator zobowiązuje się zwrócić Uczestnikowi dokonane wpłaty.
18. Organizator nie odpowiada szkody, zmiany programu, niedogodności i utrudnienia zaistniałe w trakcie realizacji imprezy, a wynikłe z przyczyn od niego niezależnych: np. warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, strajki, zamieszki, działanie innych okoliczności siły wyższej lub leżących po stronie Uczestnika.
19. Organizator nie dokonuje zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń, jeżeli w czasie trwania imprezy następuje zmiana programu z przyczyn niezależnych od Organizatora. Zorganizowanie świadczeń zastępczych o tym samym standardzie nie stanowi wady usług.

§ V Odwołanie imprezy

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, działanie siły wyższej itp.). W zaistniałej sytuacji Uczestnikowi przysługuje pełen zwrot uiszczonej kwoty.
2. W przypadku braku wymaganego minimum uczestników, Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy, najpóźniej na 7 dni przed datą jej rozpoczęcia oraz zobowiązuje się w takim przypadku zwrócić Uczestnikowi dokonane wpłaty na poczet imprezy.
3. Organizator zobowiązuje się do przedstawienia Klientom oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa.
4. W przypadkach określonych w § V pkt. 1. i 2 Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie i odsetki od dokonanej wpłaty.

§ VI Rezygnacja z imprezy

1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie, składając Organizatorowi pisemne oświadczenie, jednakże nie później niż na dzień przed data rozpoczęcia imprezy.
2. W przypadku rezygnacji z imprezy przez Uczestnika, z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, Uczestnika obciążają koszty poniesione w związku z dokonaną rezerwacją, przy czym wysokość kosztów wynosi:
   
   • 10% ceny imprezy w razie rezygnacji zgłoszonej na 31 lub więcej dni, przed planowaną datą rozpoczęcia imprezy,
   • 30% ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 30-tym a 21-szym dniem przed datą rozpoczęcia imprezy,
   • 60% ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 20-tym a 15-tym dniem przed datą rozpoczęcia imprezy,
   • 80% ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 14-tym a 8-mym dniem przed datą rozpoczęcia imprezy,
   • 90% ceny imprezy w razie rezygnacji złożonej między 7-mym a dniem rozpoczęcia imprezy.

3. Wyżej wymienione procentowe potrącenia kosztów imprezy stanowią udokumentowaną wysokość kosztów poniesionych przez Organizatora.
4. Organizator nie będzie dokonywać procentowych potrąceń w przypadku, gdy w miejsce osoby rezygnującej Zgłaszający przedstawi inną osobę mogącą uczestniczyć w imprezie, jednakże wyłącznie w sytuacji, gdy osoba ta posiada wszelkie niezbędne dokumenty pozwalające jej na uczestnictwo w imprezie lub dokona zmiany terminu imprezy.
5. Zgłaszający może dokonać zmian miejsca zakwaterowania, formy wyjazdu, środka transportu do 14 dni przed wyjazdem, uiszczając dopłatę za zmianę w rezerwacji.
6. Organizator może rozwiązać Umowę o zorganizowanie imprezy poprzez złożenie Uczestnikowi pisemnego oświadczenia, jeżeli przeprowadzenie imprezy zostaje szczególnie utrudnione lub uniemożliwione przez samego Uczestnika. W takim przypadku Organizator zachowuje prawo do żądania ceny za imprezę.
7. Uczestnik przejmuje odpowiedzialność za dotrzymanie wszelkich ważnych przepisów niezbędnych w celu przeprowadzenia imprezy turystycznej. Wszelkimi szkodliwymi następstwami szczególnie żądaniem uiszczenia kosztów rezygnacji z imprezy, które wynikły z niedotrzymania tych przepisów obciążany jest Uczestnik, z wyjątkiem takich, które zostały zawinione przez Organizatora.

§ VII Reklamacje

1. Organizator jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodny z programem oraz za umówioną jakość świadczeń. Ewentualne indywidualne reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty zakończenia imprezy w siedzibie Organizatora lub listem poleconym na jego adres.
2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia Uczestnikowi pisemnej odpowiedzi wysłanej listem poleconym w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji.
3. Jeżeli Uczestnik imprezy, wyłącznie z własnej winy, zaniecha powiadomienia Organizatora o okolicznościach utrudniających lub uniemożliwiających wykonanie Umowy, w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o tych okolicznościach, traci on prawo do występowania z roszczeniem z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Organizatora.
4. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, z wyłączeniem przypadków, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy było spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu Umowy, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo były zdarzeniami noszącymi cechy siły wyższej.
5. Organizator gwarantuje Uczestnikom, których reklamacje uznaną za uzasadnione:

• prawo do bonifikaty przy zakupie kolejnych imprez organizowanych przez Organizatora
• obniżenia ceny imprezy proporcjonalnie do wyrządzonej Uczestnikowi szkody
• świadczenia alternatywne

6. Organizator nie opowiada za wycieczki organizowane przez kontrahentów zagranicznych w kraju pobytu, których cena nie jest wliczona w cenę imprezy.
7. Organizator nie odpowiada za nieterminowe wystawienie i doręczenie niezbędnych dokumentów i wiz, jeżeli załatwienie ich zostało zlecone Organizatorowi.
8. W sprawach nie uregulowanych warunkami stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§ VIII Zakwaterowanie

1. Kategoryzacja hoteli nie jest uniwersalna; na całym świecie pomiędzy poszczególnymi krajami występują różnice w liczbie gwiazdek przyznawanych hotelowi za określony standard, tak więc ta sama liczba gwiazdek może nie odpowiadać takiemu samemu standardowi w dwóch różnych krajach.
2. Osoby wybierające się pojedynczo mogą zostać zakwaterowane z jedną lub kilkoma osobami tej samej płci.

§ IX Ubezpieczenie

1. Uczestnicy wszystkich zagranicznych imprez grupowych ubezpieczeni są przez Organizatora od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.
2. Sumy ubezpieczeń wynoszą:
   • od następstw nieszczęśliwych wypadków: 5.000 PLN
   • od kosztów leczenia: 7.000 €
3.  Organizator poleca wszystkim Uczestnikom wykupienie dodatkowego ubezpieczenia o szerszym zakresie.

§ X Postanowienia końcowe

1. Nieważność poszczególnych postanowień Umowy nie narusza ważności całej Umowy. Dotyczy to również niniejszych Warunków.

    

Dane kontaktowe dla AGENTA
0 801 00 31 05
Cała Polska:
tel. (61) 850 15 08,
fax. (61) 850 15 09
email: biuro@oskar.com.pl

Centrum Turystyki OSKAR WARSZAWA Biuro handlowe,
Al. Jerozolimskie/Jana Pawła II,Warszawa , podziemia Mariottu pawilon 79
tel.: (22) 630 50 00
fax. (22) 20 50 630
email: warszawa@oskar.com.pl